Politica de retur și retragere din contract

Ultima actualizare: 15 octombrie 2026. Document-model, de validat de consultantul juridic al MARCONF S.R.L. înainte de publicare.

Pe scurt

• 14 zile de la primirea coletului pentru a te retrage din contract, fără motiv.
• Rambursăm contravaloarea produselor și costul livrării standard în maximum 14 zile.
• Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, nespălate și nefolosite (lenjeria de pat poate fi verificată, ca într-un magazin fizic).

Funcția de retragere din contract

Conform Directivei (UE) 2023/2673 (art. 11a introdus în Directiva 2011/83/UE), îți punem la dispoziție un buton dedicat, disponibil permanent. Completezi numărul comenzii și e-mailul, confirmi, iar noi îți trimitem imediat confirmarea de primire pe e-mail.

Formularul-tip de retragere

Poți folosi și formularul-tip din Anexa 1 la OUG 34/2014, trimis la comenzi@magazinmarconf.ro sau prin poștă la adresa sediului.

Excepții

Produsele confecționate la comandă, pe dimensiuni sau specificații personalizate, nu pot fi returnate (art. 16 lit. c din OUG 34/2014).